คู่มือการซื้อ
การอธิบายอย่างชัดเจนว่า “วิธีการสั่งซื้อ วิธีการชำระเงิน วิธีการปรึกษาแพทย์เกี่ยวกับยาตามใบสั่งแพทย์ และเวลาในการจัดส่ง” สามารถลดต้นทุนในการอธิบายซ้ำๆ สำหรับฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างมาก และใกล้เคียงกับรูปแบบร้านขายยาที่เน้นข้อมูลเป็นหลักของเว็บไซต์เดิมมากกว่า
ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้ามาตรฐาน
เลือกสินค้าและส่งคำขอของคุณ
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้หลังจากดูรายละเอียด คุณสมบัติ จำนวน และคำอธิบายในหน้าสินค้าแล้ว หากมีคุณสมบัติหลายแบบ ลูกค้าสามารถเลือกได้โดยตรงจากหน้าสินค้า
ตรวจสอบสินค้าคงคลังและเงื่อนไขการซื้อ
ระบบเบื้องหลังจะตรวจสอบสินค้าคงคลัง ข้อกำหนดด้านใบสั่งยา และความพร้อมในการจัดส่งไปยังประเทศหรือภูมิภาคเป้าหมาย ก่อนที่จะยืนยันการสั่งซื้อ
การชำระเงินหรือดำเนินการปรึกษาต่อไป
สำหรับสินค้าทั่วไป สามารถชำระเงินได้โดยตรง แต่สำหรับสินค้าที่ต้องมีใบสั่งยา จะต้องมีข้อมูลทางการแพทย์เพิ่มเติมก่อนที่แพทย์ชาวญี่ปุ่นจะสามารถพิจารณาได้ว่าสามารถออกใบสั่งยาได้หรือไม่
การจ่ายยาและการตรวจสอบยาในร้านขายยา
หลังจากได้รับข้อมูลยืนยันแล้ว ร้านขายยาจะดำเนินการจัดเตรียมยา ตรวจสอบรายละเอียดและบรรจุภัณฑ์ และเตรียมการจัดส่ง
จัดส่งสินค้าจากโตเกียวและให้ข้อมูลด้านโลจิสติกส์
หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว จะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ วิธีการจัดส่ง และเวลาจัดส่งโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ
บริการหลังการขายหลังจากเซ็นรับสินค้า
ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์มีปัญหา สินค้าสูญหาย หรือการขนส่งผิดปกติ คุณสามารถยื่นคำร้องขอดำเนินการตามกฎบริการหลังการขายได้
หมายเหตุพิเศษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยาตามใบสั่งแพทย์
- โดยปกติแล้ว ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์จะต้องกรอกแบบฟอร์มขอคำปรึกษาหรือขอคำปรึกษาออนไลน์ก่อน ไม่แนะนำให้ใช้กระบวนการเดียวกันในการเขียนคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ทั่วไปและยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์
- หากแพทย์พิจารณาแล้วว่าใบสั่งยาไม่เหมาะสม ระบบควรทำเครื่องหมายสถานะคำสั่งซื้อในระบบเบื้องหลังและเปลี่ยนไปใช้การติดตามด้วยตนเอง
- เมื่อพูดถึงประวัติทางการแพทย์ส่วนบุคคล ยาที่กำลังใช้ หรืออาการแพ้ ลูกค้าควรได้รับแจ้งให้กรอกข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา
- สามารถขยายฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมได้ในส่วนหมายเหตุคำสั่งซื้อของ WooCommerce, ฟิลด์ ACF หรือสถานะคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
