ALUR PESANAN

Panduan Pembelian

Menjelaskan secara jelas “cara memesan, kapan harus membayar, cara berkonsultasi dengan dokter tentang obat resep, dan kapan harus dikirim” dapat secara signifikan mengurangi biaya penjelasan berulang untuk layanan pelanggan dan lebih sesuai dengan gaya apotek berbasis informasi pada situs web aslinya.

6 langkahProses standar dari pemilihan produk hingga penerimaan pengiriman cocok untuk ditampilkan pada layar pertama halaman beranda dan sekaligus pada halaman ini.

Adegan GandaProduk reguler dan produk resep dapat berada di halaman yang sama, dengan perbedaan proses dijelaskan dalam deskripsi.

Bagian backend dapat dimodifikasi.Anda dapat memperbarui nama langkah, deskripsi, dan kiat layanan pelanggan langsung di bagian backend.

Proses pemesanan standar

Pilih produk dan kirimkan permintaan Anda.

Pelanggan dapat mengirimkan pesanan setelah melihat spesifikasi, kuantitas, dan deskripsi di halaman produk. Jika tersedia beberapa spesifikasi, pelanggan dapat memilihnya langsung di halaman produk.

Konfirmasikan inventaris dan kondisi pembelian.

Sistem back-end memeriksa inventaris, persyaratan resep, dan ketersediaan pengiriman ke negara atau wilayah tujuan sebelum memberikan konfirmasi.

Pembayaran atau melanjutkan konsultasi

Untuk barang-barang biasa, pembayaran dapat dilakukan langsung; untuk barang-barang yang memerlukan resep, informasi medis tambahan akan diperlukan sebelum dokter Jepang dapat menentukan apakah resep dapat dikeluarkan.

Pengeluaran dan verifikasi obat di apotek

Setelah menerima informasi konfirmasi, apotek akan mengatur pengeluaran obat, memverifikasi spesifikasi dan kemasan, serta mempersiapkan pengiriman.

Pengiriman dari Tokyo dan penyediaan informasi logistik.

Setelah pengiriman, nomor pelacakan, metode pengiriman, dan perkiraan waktu pengiriman dapat dikomunikasikan kepada pelanggan.

Dukungan purna jual setelah penandatanganan tanda terima

Jika terjadi masalah pengemasan, barang hilang, atau pengiriman yang tidak normal, Anda dapat mengajukan permohonan pemrosesan sesuai dengan peraturan purna jual.

Catatan Khusus tentang Produk Resep

Obat resep biasanya memerlukan pengisian formulir konsultasi atau konsultasi online terlebih dahulu. Tidak disarankan untuk menggunakan proses yang sama dalam menulis deskripsi produk biasa dan produk resep.
Jika dokter menentukan bahwa resep tersebut tidak sesuai, sistem harus menandai status pesanan di bagian belakang dan beralih ke tindak lanjut manual.
Terkait riwayat medis pribadi, obat-obatan yang sedang digunakan, atau alergi, pelanggan harus diminta untuk mengisi informasi tersebut dengan jujur.
Pengembangan lebih lanjut dimungkinkan di catatan pesanan WooCommerce, kolom ACF, atau status pesanan khusus.

Kami menyarankan agar pelanggan melakukan konfirmasi sebelum melakukan pembayaran.

Spesifikasi ProdukVerifikasi dosis, jumlah tablet, warna, dan kuantitas kit untuk menghindari masalah purna jual yang disebabkan oleh kesalahpahaman.

Informasi pengirimanNama, nomor telepon, negara/wilayah, dan alamat lengkap harus ditulis dengan akurat sekaligus.

Kondisi resepUntuk produk yang melibatkan konsultasi medis, informasi kesehatan dasar dan riwayat pengobatan harus disiapkan.

Ekspektasi LogistikPengiriman internasional melibatkan perbedaan zona waktu dan faktor bea cukai, jadi sebaiknya hindari menjanjikan tanggal kedatangan yang pasti.