本店商品通过正规渠道采购，并在药剂师或专业管理下进行对应与处理。

不是。网站页面展示的商品仅为部分商品。如您有页面以外的产品需求，也可联系客服咨询确认。

购买数量应符合个人自用原则。具体可购买数量，以收件地当地海关、进口政策及相关规定为准。

商品的详细内容可优先参考商品说明书、包装信息及页面说明。如仍有不清楚的地方，可联系客服咨询。

有可能属于正常情况。由于批次、版本、供货情况等原因，商品包装可能与页面展示图片存在差异。只要商品本身内容、数量及功能无误，通常不属于异常情况。

多数商品为整盒发货，但部分商品可能根据实际供货或发货条件，存在拆箱发货的情况，属于正常范围。

目前网站支持提交订单。顾客下单后可根据订单页面提示完成银行转账，或联系客服确认对应付款方式。

一般流程为：选购商品 → 提交订单 → 获取付款方式 → 完成付款 → 人工确认 → 发货 → 查询物流 → 收货。

订单在发货前可联系客服申请取消；订单一经发货，则不支持取消。

如订单尚未进入发货流程，可尽快联系客服确认。是否能够修改，将根据订单处理进度及实际情况判断。

本店目前主要支持微信、支付宝、信用卡、银行转账等付款方式。其他付款方式可联系客服确认。

因为不同订单、商品或地区，对应的付款安排可能有所不同。提交订单后联系客服，可获取准确的付款信息及后续处理方式。

原则上不提供收据 / 发票。如有特殊需要，可联系客服确认是否能够对应。

订单将根据商品库存、供应渠道和收件地要求安排发货，当前以香港发货和跨境直邮为主要处理方式。

本店默认采用可追踪的国际物流方式发货，具体承运方式会根据收件地和订单情况安排。如有特殊需求，可联系客服确认。

一般情况下，付款完成并经人工确认后会尽快安排发货。如部分商品缺货，通常需要约一周左右备货时间。

国际邮件通常不支持指定收货日期。请根据实际情况提前安排收件。

订单发货后，本店会提供物流单号，顾客可在订单页面或 17TRACK 等物流查询平台查看包裹运输状态。

为尽可能保护顾客隐私，包裹将采用尽量简洁、低辨识度的包装方式处理。外箱信息会根据实际配送及报关要求规范填写，原则上不会以明显方式展示具体商品内容。

通常不包含。关税、进口税、增值税、清关手续费等，如有发生，以当地实际征收为准，并由收件人承担。

如包裹遇到当地海关查验，顾客可联系客服寻求协助。同时，收件人需根据当地要求配合提交资料或完成申报。

本店支持配送至全球大部分国家和地区。但是否可实际寄送、是否可顺利清关，以收件地当地政策及海关规定为准。

如有售后问题，请于收货后 24 小时内联系客服反馈，以便尽快协助处理。

如订单发货后长时间未收到，可联系客服协助查询物流情况。

如因非人为原因导致包裹退回，本店可根据实际情况协助免费重新补发。

由于商品特殊性，原则上不支持无理由退货。如存在异常情况，请在收货后 24 小时内及时联系客服确认。