Área de entrega y tiempo de procesamiento
Actualmente, KESHAVcy utiliza Tokio, Japón, como centro de coordinación de envíos, gestionando las entregas nacionales dentro de Japón y algunos envíos internacionales. Los artículos en stock se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido; el plazo de procesamiento se extenderá en caso de confirmación de receta, días festivos o falta de existencias de la marca.
Proceso de pedido
- Tras realizar el pedido, el sistema recibirá la información del producto, la cantidad, la información de envío y los datos de contacto.
- El servicio de atención al cliente comprobará las características del producto para ver si se necesita información adicional, como información sobre la receta médica, restricciones de entrega o alternativas de inventario.
- Una vez confirmada la reserva, el proceso comienza con la preparación y el embalaje de la mercancía, y se facilitará simultáneamente el seguimiento logístico posterior.
Costos de envío y tiempo de entrega
Los gastos de envío, los trámites aduaneros y los plazos de entrega pueden variar según el país y la región. Puedes añadir plantillas de envío específicas más adelante en el panel de administración de WooCommerce o modificar la descripción directamente aquí. Si el pedido incluye varios artículos, el método de envío final estará sujeto a la confirmación del servicio de atención al cliente.
Recordatorio especial
Para productos con receta, que requieren cadena de frío o que necesitan control especial de temperatura, confirme la disponibilidad y las condiciones de entrega a través de la página de contacto o los canales de atención al cliente antes de realizar el pago. Esto garantiza una mayor seguridad y reduce la necesidad de modificar el pedido repetidamente.
