Área de entrega e tempo de processamento
Atualmente, a KESHAVcy utiliza Tóquio, no Japão, como seu centro de coordenação de envios, oferecendo suporte a entregas domésticas no Japão e a algumas solicitações de encaminhamento internacional. Os itens de estoque regular são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido; o tempo de processamento será estendido em caso de necessidade de confirmação de receita médica, feriados ou falta de estoque da marca.
Processo de encomenda
- Após o envio do pedido, o sistema receberá as informações do produto, a quantidade, as informações de envio e os dados de contato.
- O serviço de atendimento ao cliente confirmará se são necessárias informações adicionais com base nos atributos do produto, como informações sobre prescrição médica, restrições de entrega ou alternativas em estoque.
- Após a confirmação, o processo inicia-se com a preparação e embalagem dos produtos, e o acompanhamento logístico subsequente será fornecido simultaneamente.
Custos de envio e prazo de entrega
Os custos de envio, os requisitos de desembaraço aduaneiro e os prazos de entrega podem variar dependendo do país e da região. Você pode adicionar modelos de envio específicos posteriormente no painel administrativo do WooCommerce ou modificar o texto da descrição diretamente aqui. Se o pedido contiver vários itens, o método de envio será definido após a confirmação final do atendimento ao cliente.
Lembrete especial
Para medicamentos controlados, produtos que exigem refrigeração ou que necessitam de cuidados especiais, confirme a disponibilidade e as condições de entrega através da página de contato ou dos canais de atendimento ao cliente antes de concluir o pagamento. Isso garante maior segurança e reduz a necessidade de alterações repetidas no pedido.
