Khu vực giao hàng và thời gian xử lý
Hiện tại, nhà thuốc KESHAV sử dụng Tokyo, Nhật Bản làm trung tâm điều phối vận chuyển, hỗ trợ giao hàng nội địa trong Nhật Bản và một số yêu cầu vận chuyển quốc tế. Các mặt hàng thông thường có sẵn trong kho sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng; thời gian xử lý sẽ kéo dài hơn trong trường hợp xác nhận đơn thuốc, ngày lễ hoặc tình trạng thiếu hàng của thương hiệu.
Quy trình đặt hàng
- Sau khi gửi đơn đặt hàng, hệ thống sẽ nhận được thông tin sản phẩm, số lượng, thông tin vận chuyển và thông tin liên hệ.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận xem có cần thêm thông tin gì không dựa trên các thuộc tính của sản phẩm, chẳng hạn như thông tin về đơn thuốc, hạn chế giao hàng hoặc các lựa chọn thay thế trong kho.
- Sau khi xác nhận, quy trình sẽ bắt đầu bằng việc chuẩn bị và đóng gói hàng hóa, và tiến trình vận chuyển tiếp theo sẽ được cung cấp đồng thời.
Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng
Chi phí vận chuyển, yêu cầu thông quan và thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia và khu vực. Bạn có thể thêm các mẫu vận chuyển cụ thể sau này trong phần quản trị WooCommerce hoặc chỉnh sửa trực tiếp văn bản mô tả tại đây. Nếu đơn hàng chứa nhiều mặt hàng, phương thức vận chuyển thực tế sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận cuối cùng.
Lời nhắc đặc biệt
Đối với thuốc theo toa, hàng cần bảo quản lạnh hoặc hàng hóa được kiểm soát đặc biệt, vui lòng xác nhận tình trạng hàng và phương thức giao hàng qua trang liên hệ hoặc kênh chăm sóc khách hàng trước khi hoàn tất thanh toán. Điều này đảm bảo an toàn hơn và giảm thiểu việc phải sửa đổi đơn hàng nhiều lần.
